Digitalisering och service: Förändrade kundförväntningar i en onlinevärld
Hur digitaliseringen förändrar kundernas krav på snabb, personlig och tillgänglig service
7 min
I takt med att digitaliseringen genomsyrar allt fler delar av vardagen förändras också kundernas förväntningar. Företag behöver nu leverera service som är snabb, personlig och tillgänglig dygnet runt – och skapa upplevelser som stärker relationen i en digital tidsålder.
Tim Åkesson
Tim
Åkesson